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É IMPORTANTE SABER!

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A MOTOXPERT - Green Factory Lda quer acelerar e agilizar o tempo de resposta dos pedidos de matrículas, garantias, encomendas e prazos de entrega, razão pela qual gostaríamos de partilhar a forma como estamos a mudar e melhorar os nossos processos.

Estes processos são os únicos que garantem a rapidez e cumprimento de prazos estabelecidos, e foram elaborados para oferecermos um serviço mais rápido, eficiente e com maior qualidade para nossos parceiros e clientes.

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MATRÍCULAS

Para otimizar a emissão de matrícula no dia útil seguinte, agora os pedidos de matrícula são solicitados ONLINE através de um formulário muito simples... poderá fazê-lo até as 17 horas!

Nesta fase inicial, o acesso ao formulário não obriga a LOGIN, no entanto recomendamos que o faça para que os pedidos fiquem associados à sua ficha de forma automatizada. Caso não tenha os dados de acesso, entre em contato connosco.

GARANTIAS

Para agilizar e acelerar o processo de resposta, as garantias têm de ser exclusivamente realizadas no website e serão tratadas com máxima prioridade.
É importante que todo o formulário seja preenchido corretamente.

Caso não tenha dados de acesso, deverá solicitar com máxima urgência.

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ENCOMENDAS

Por questões de logística e horários de funcionamento da transportadora, relembramos que apenas serão enviadas no próprio dia as encomendas realizadas até as 13 horas (DIAS ÚTEIS).

Porque o queremos incentivar a que possa realizar as encomendas ONLINE sem preocupações, fique a saber que o transporte online é mais barato: para peças é apenas 5€ + IVA e GRATUITO se for superior a 50€ + IVA.

Após a confirmação da encomenda, não são possíveis alterações.

PRAZOS

A nossa prioridade é entregar nossos produtos o mais rápidamente possível, no entanto os prazos de entrega podem variar entre 24/48/72 horas* (DIAS ÚTEIS).

*Devido ao aumento do fluxo de expedições, as transportadoras estão a demorar um pouco mais do que o normal.

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DEVOLUÇÕES

Para uma correta organização, formalização e controlo do armazém, todas as devoluções terão de ser solicitadas através do website.

O processo é simples, e após a aprovação basta enviar as peças para a nossa morada acompanhada pelo respectivo formulário.

NÃO SERÃO ACEITES devoluções sem pré-aprovação.

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