Estimado cliente,
Devido a condições de aceitação de garantia cada vez mais rigorosas por parte dos nossos fornecedores, a MOTOXPERT ® vem por este meio reforçar alguns pontos que têm sido alvo de dúvidas.
PONTOS IMPORTANTES RELATIVAMENTE A PROCESSOS DE GARANTIA: - Sem a documentação correcta necessária o processo ficará pendente;
- Se não existir nenhuma resposta por parte de quem requisita a garantia, durante 1 mês, a mesma será dada como concluída;
- O texto explicativo da avaria é sempre necessário;
- Os veículos facturados a empresas comerciais ou para fins competitivos, o período de garantia é reduzido para 6 meses;
- Material/peças consideradas de desgaste não serão aprovados em processo de garantia;
- A empresa suporta em garantia exclusivamente peças, não suporta mão-de-obra;
- Defeitos de transporte ou peças em falta em veículos recebidos, tem 8 dias para abertura de processo de garantia.
Para esclarecimentos adicionais, pode consultar o nosso site ou entrar em contacto através dos canais habituais.
MOTOXPERT ®
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